Palembang (26/3/2024): Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II yang berlokasi di Palembang, Sumatera Selatan (Sumsel), meraih penghargaan ACI Airport Service Quality (ASQ) Awards 2023. Kategori yang berhasil diraih adalah ACI World Director General’s Roll of Excellence, Best Airport of 2 to 5 Million Passenger in Asia, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific.
Penjabat (Pj) Gubernur Sumatera Selatan (Sumsel) Agus Fatoni mengaku bangga atas capaian prestasi tersebut. Dia juga berharap Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh calon penumpang.
“Saya selaku kepala daerah mengaku bangga atas capaian prestasi yang berhasil diraih Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II. Ini merupakan suatu kebanggaan bagi kita semua, terutama warga Sumatera Selatan,” kata Fatoni, Sabtu (23/3/2024).
Senada dengan hal tersebut, EGM Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Iwan Winaya juga mengaku bangga atas capaian tersebut. Sebelumnya, pada tahun 2022 Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II juga berhasil meraih penghargaan Best Airport of 2 to 5 Million Passenger in Asia.
“Dan yang spesial buat kami, di tahun ini mendapatkan penghargaan ACI World Director General’s Roll of Excellece, yaitu penghargaan yang hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih beragam ACI ASQ Award selama 5 tahun dalam periode 10 tahun program ini. Kami berharap seluruh penghargaan yang berhasil diraih Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II ini mampu membawa nama harum Indonesia dan menjadi kebanggaan seluruh masyarakat Palembang,” ungkapnya.
Sebagaimana diketahui, ACI ASQ Awards merupakan program terdepan di industri aviasi dalam menilai customer experience yang didukung metodologi ketat dan ilmiah. ASQ memiliki pendekatan survei secara langsung kepada traveler di bandara, di mana survei tersebut menilai 30 indikator passenger experience.
Vice President of Corporate Communication AP II Cin Asmoro dalam keterangannya di Jakarta, mengatakan bahwa ketiga bandara AP II total meraih 10 penghargaan ACI ASQ Awards 2023.
“Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Bandara Supadio dan Bandara Depati Amir masing-masing meraih ACI ASQ Awards 2023 untuk kategori bandara terbaik di Asia Pasifik berdasarkan kapasitas dari masing-masing bandara. Kami sangat bangga atas pencapaian tiga bandara AP II yang meraih ACI ASQ Awards 2023 berdasarkan penilaian para penumpang pesawat,” terangnya. (*)
Cin mengungkapkan bahwa pengembangan infrastruktur, pemanfaatan teknologi informasi (TI) serta peningkatan sumber daya manusia (SDM) menjadi kunci bagi bandara-bandara AP II untuk memiliki standar pelayanan tinggi.
“Penghargaan ini merefleksikan semangat AP II dalam melayani penumpang pesawat. Apresiasi dari ACI ini juga berkat kolaborasi yang baik di antara stakeholder bandara serta dukungan dari seluruh masyarakat,” pungkasnya.
Adapun, penghargaan ACI ASQ Awards 2023 yang diberikan bagi Bandara Supadio meraih ACI ASQ Awards 2023 untuk kategori Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, dan Cleanest Airprot in Asia-Pacific.
Sedangkan, Bandara Depati Amir meraih penghargaan ACI ASQ Awards 2023 untuk kategori Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. (*)
